2020年2月19日晚，心理健康教育中心国家二级心理咨询师、心理治疗师郑梅钦老师受邀为闽政通福建省新冠肺炎心理援助平台受训志愿者开展专业讲座——《问题解决治疗在热线中的运用》，百余名行业学员参加此次讲座。

郑梅钦老师从生活中无处不在的问题开始讲起，深入浅出讲解了问题解决治疗。有的问题积累可导致个体罹患抑郁，个体抑郁之后缺乏解决问题的能力就会产生心理问题；有些问题一次就可以彻底解决；有些问题需要多次才能解决，甚至多次也无法彻底解决引出问题解决治疗概念，并从心理学角度分析该疗法的目标是通过提高个体的问题解决技能来打破原有恶性循环，促进问题有效解决并与个体健康之间良性循环的建立。

之后，她从问题解决治疗七步骤分享该疗法的具体运用要求、注意事项及其建议。最后，郑梅钦老师分享了该疗法的应用情况及其注意事项，并分享了应用过程中常见的问题与其处理技巧，比如“来电者说自己迷茫、痛苦，问他来电的目的是什么，他说不清楚；让他把问题说具体一些，也表达不清楚，该怎么办”等。

讲座结束后，学员们表示，通过这次讲座，又见识了一个“心理法宝”，问题解决治疗确实是一种相对简单、结构化、有时间限制且有针对性的心理干预方法，希望在接下来的心理援助过程中，这个方法可以引导更多的人付诸实际行动，相信自己能帮助自己改善现状！